Parlons, Solution !
La plupart des ateliers n'ont ni un problème d'hommes ni un problème d'outils. Ils ont un processus que personne n'a suivi de bout en bout depuis des années. Je le suis, je le mesure, et je vous rends une solution applicable dès lundi.
Jean-Paul Abbosh
Consultant après-vente automobilePièces
Le dossier
Un consultant vous demande de le croire sur parole. Voici plutôt trois décennies de correspondance des constructeurs et des groupes, de 1995 à cette année : datée, à en-tête, et consultable.
Les documents sont présentés tels qu'archivés. Aucun n'a été rédigé pour un site web.
Missions
Programme WIN – Workshop In Nightmare
Audit après-vente
Je parcours l'atelier, je m'assois avec les conseillers service, et je lis les chiffres à la lumière de ce que je viens de voir. Le rapport dit ce qui vous coûte de l'argent, dans l'ordre, et combien.
Redressement après rachat
Nouveau propriétaire, anciennes habitudes, deux systèmes et une équipe qui attend qu'on lui dise la suite. Je l'ai fait chez smart, Audi et Volkswagen, et j'ai réorganisé des concessions Mercedes-Benz.
Lancement de marque
Du bâtiment vide à l'ouverture : smart à Paris, Mercedes-Benz au Qatar. Recrutement, processus, outillage, lancement, et les six premiers mois qui décident si cela tient.
Coaching et formation
Conseillers service, chefs d'atelier, directeurs. Sur le terrain où le travail se fait, et en salle, y compris en enseignement académique.
Méthode
Comment je travaille
Cinq étapes, dans l'ordre, à chaque fois. La dernière est celle que la plupart des consultants sautent.
Vision
Vos objectifs, vos contraintes, et les données dont vous disposez déjà.
Étude
Évaluation, analyse, et ce qui est réellement faisable ici.
Stratégie
Un plan que vous pouvez financer et que votre équipe peut appliquer.
Exécution
Sur site. Conseil, coaching, soutien pendant l'installation.
Réalisation
Mesurée sur les chiffres de départ. Je reviens vérifier.
Références
Clients
Marques
Mercedes-Benz
smart
Audi
Volkswagen
Porsche
Bentley
Maserati
Land Rover
Ford
Honda
Mazda
Mitsubishi
Suzuki
Kawasaki
Can-Am
Harley-Davidson
Groupes
- Porsche AG
- Porsche France
Como / Cominvest
Emil Frey
Volkswagen Group Retail France
Nasser Bin Khaled Automobiles
Q-Auto
Groupe Hamecher
Bazerji Motors
Al Amir Holdings
Allo Taxi Angola
Partenaires
GARAC
Adel Metni Foundation
O+ Automotive
Galerie
Presse, TV et vidéos
Des photographies prises sur le terrain, ainsi que la presse professionnelle en France et au Qatar et la télévision en France, en Arabie saoudite et au Liban. Cliquez pour agrandir.